Économie L’opérateur impose des hausses de forfaits à ses clients depuis l’automne, alors qu’il avait affirmé que leur prix ne bougerait jamais. C'est un véritable raz-de-marée de messages de clients mécontents qui déferle sur le compte Twitter de RED by SFR. Depuis l'automne, l'opérateur à bas prix de SFR augmente par vagues les forfaits, mobile comme Internet fixe, d'une grande partie de ses clients, en échange d'une amélioration de la quantité de données 4G autorisée ou du débit. Des hausses légales – le client peut alors se désabonner sans frais dans les quatre mois qui suivent l'augmentation s'il n'est pas d'accord –, mais qui passent mal au moment de leur souscription, l'opérateur présentait les tarifs de ces forfaits comme garantis à vie ».Aujourd'hui, pour seule réponse à ces clients en colère sur le réseau social, RED by SFR parle d'une interprétation faite de la mention sans condition de durée » de [ses] contrats ». Si le terme à vie » n'a effectivement jamais été mentionné dans les contrats ou dans les publicités de la marque, c'était bien le cas dans sa communication sur les réseaux sociaux. L'opérateur fait aujourd'hui volte-face… et le ménage dans ses vieux tweets. Bonjour, le terme "à vie" est une interprétation faite de la mention "sans condition de durée" de nos contrats. Nos offres et tarifs mensuels sont amenés à évoluer pour vous faire bénéficier d’un meilleur réseau et d’un catalogue de services encore plus riche. — RED by SFR REDbySFR February 1, 2021 Bonjour, vous restez sur une offre très compétitive, notre service client est toujours à votre disposition. Maxens, CM RED — RED by SFR REDbySFR January 26, 2021 Communication à contre-courant Nos tarifs sont garantis à vie », les forfaits RED n'ont pas de fin, le prix est garanti à vie », le prix auquel vous souscrivez est garanti à vie »… Les exemples ne manquent pas dans les archives du compte Twitter de l'opérateur. Chez RED, c'est vert, c'est clair. Tous nos forfaits sont à vie », clamait une community manager en 2018. En 2021, ça ne semble finalement plus si LIRE AUSSITélécoms comment les opérateurs gonflent vos factures sans votre accordÉpinglé par le compte Twitter Pigeon Telecom, qui relaie la colère des clients concernés, l'opérateur a supprimé tous ses messages dans lesquels il parlait de tarifs à vie ». Et aux clients qui lui font remarquer, capture d'écran à l'appui, que la promesse était pourtant très claire à l'époque, RED by SFR répond laconiquement qu'ils bénéficient tout de même d' une offre très compétitive ». Leur communication est à contre-courant de ce qui se fait aujourd'hui », tacle le trentenaire derrière Pigeon Telecom, chargé de communication dans un parc d'attractions. Sur Internet, tout va très vite une contradiction, on ne peut pas l'étouffer. Et supprimer des messages crée un effet Streisand. » Lui aussi a subi une hausse de son forfait garanti à vie », et a pris la tête de la fronde. Cette histoire brise la confiance envers les opérateurs »Une pétition a également été lancée, et réunit déjà plus de 22 000 signatures. Et, sur son compte Twitter, Pigeon Telecom reçoit beaucoup de messages, notamment d'étudiants ou de retraités qui regrettent de se prendre une augmentation dans cette période compliquée financièrement, qui plus est pour avoir plus de données 4G alors qu'ils ne les utilisent pas en ce moment, étant coincés chez eux ».À LIRE AUSSIForfaits télécoms misez sur l'infidélité !L'opérateur est-il en droit d'augmenter des forfaits présentés comme à vie », alors que les contrats ne l'y engageaient pas ? Contactée par Le Point, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes DGCCRF estime qu' en tant qu'administration de contrôle [elle] ne peut porter une appréciation que sur des pratiques identifiées dans le respect d'une procédure administrative stricte », mais rappelle que, comme dans tout secteur, les communications commerciales réalisées ne doivent pas être trompeuses pour le consommateur ».RED by SFR, lui, reste silencieux le service de communication de la maison mère Altice n'a pas répondu à nos sollicitations. Toute cette histoire brise la confiance des clients envers les opérateurs, estime Pigeon Telecom. Je reçois des messages de gens qui me disent être prêts à payer plus cher par principe plutôt que de rester chez SFR. » Et le pigeon en colère de regretter que l'opérateur puisse revenir aussi facilement sur ses promesses On a l'impression qu'on peut dire n'importe quoi aux clients et qu'en fait il n'y a pas de règle. Bref, on s'est fait pigeonner. » Je m'abonne Tous les contenus du Point en illimité Vous lisez actuellement Quand RED by SFR augmente ses tarifs… garantis à vie » 27 Commentaires Commenter Vous ne pouvez plus réagir aux articles suite à la soumission de contributions ne répondant pas à la charte de modération du Point. Vous ne pouvez plus réagir aux articles suite à la soumission de contributions ne répondant pas à la charte de modération du Point.
REDby SFR est une filiale du groupe SFR, l’un des plus grands opérateurs téléphoniques en France. Il se spécialise dans les forfaits mobiles sans engagement de durée.Le forfait mobile en promo à vie se distingue par son prix qui n’augmente pas après 6 ou 12 mois. Plusieurs acteurs du marché de la téléphonie mobile proposent aujourd’hui ce type d’abonnement. Ainsi, pour vous aider à faire votre choix parmi les différentes offres mobiles disponibles, nous avons sélectionné les meilleurs forfaits à vie » c’est-à -dire sans augmentation de prix. Notre recommandation B&You 80 sans condition de duréeSans engagementAppels, SMS, MMS illimités Entre les opérateurs classiques et les MVNO, le marché de la téléphonie rassemble de nombreux forfaits mobile avec promo à vie c’est-à -dire des abonnements mobiles dont le prix ne double pas après la première année. Alors pour trouver facilement l’offre qui vous convient, voici notre comparatif des meilleurs forfaits mobile pas chers en promo à vie à moins de 13€/mois. Forfait mobile pas cher à vie notre sélection du momentPour connaître toutes les promotions actuellement proposées par les différents acteurs du secteur des télécoms, vous pouvez également consulter notre comparateur de forfait mobile . Le forfait pas cher à vie avec 100 Go de data de RED by SFR L’opérateur mobile RED by SFR propose un forfait sans engagement avec les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Pour la partie internet mobile, vous pouvez personnaliser ce forfait pas cher selon vos besoins avec plus ou moins de données mobiles chaque mois. Ainsi, il est possible de choisir un forfait RED avec 100 Go d’internet mobile au prix de 15€ par mois sans condition de durée et sans engagement. Et si vous avez besoin de plus de gigas, vous pouvez choisir le forfait 200 Go Internet au tarif de 20€ par mois ou encore 130 Go en 4G pour moins de 20€ par mois. Selon l’enveloppe data détenue, vous disposez d’un volume internet mobile supplémentaire entre 6 et 15 Go chaque mois à utiliser depuis l’Union Européenne et les DOM. Vous bénéficiez aussi avec ce forfait RED by SFR, des appels, SMS et MMS illimités depuis ces options RED by SFRLa marque digitale de l’opérateur SFR propose aussi Une option 5G afin de profiter d’un forfait 5G RED avec un débit internet plus rapide,Ou encore une option au prix de 5€ par mois pour booster votre forfait à l’international avec 15 Go supplémentaires ainsi que les appels et SMS illimités depuis l’Union Européenne, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada. Avec l’opérateur Bouygues Telecom et sa gamme d’offres B&YOU, vous pouvez souscrire à un forfait sans engagement en promo à vie. Il est possible notamment de s’abonner à forfait mobile à vie avec 80 Go de data chaque mois pour seulement par mois sans période minimale d’engagement. Cette offre B&YOU comprend aussi les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 12 Go de data utilisables en Europe et DOM. Les autres forfaits B&YOU sans augmentation de prixPour les usagers les moins connectés, il est possible de sélectionner chez cet opérateur un forfait mobile sans internet ou presque en promo à vie à 4,99€ par mois. Ce forfait illimité appels, SMS et MMS comprend 100 Mo d’internet mobile par mois. A l’inverse pour les utilisateurs les plus gourmands en data, hormis les Séries Spéciales B&YOU 30 Go et 70 Go, cet opérateur propose aussi un forfait 100 Go internet ou 130 Go à prix promo sans condition de durée. Prixtel est l’un des opérateurs mobiles virtuels les plus connus de France. Depuis 2021, c’est d’ailleurs une filiale de propose aujourd’hui le forfait mobile ajustable et en série limitée “Le Penta” , dont le prix varie en fonction de votre consommation de data, mais pas en fonction de la durée de la grille tarifaire du forfait Prixtel “Le Penta” Si vous consommez entre 0 et 50 Go en un mois, vous payerez pour ce mois-ci 50 Go et 90 Go, c’est entre 90 Go et 130 Go, c’est soit votre consommation, vous bénéficierez des appels, SMS et MMS illimités, ainsi que 20 Go depuis l’UE et les plus de ce prix ajustable et valable à vie, le forfait Le Penta est neutre en carbone. Prixtel s’engage à planter des arbres partout en France pour compenser les émissions de carbone générés par la consommation de data. Free est reconnu comme étant l’opérateur ayant révolutionné le marché du mobile en France. Depuis 2012, les prix de ses forfaits mobiles n’ont jamais augmenté, et l’opérateur s’engage à ne jamais le faire dans le futur. Vous l’aurez compris, chez Free, les prix des forfaits sont à forfait le plus intéressant de l’opérateur est sans aucun doute le forfait 5G Free à sans engagement. Il comprend 210 Go de data en 5G, avec les appels, SMS, MMS illimités. De plus, 25 Go de data sont inclus depuis plus de 70 destinations à l’étranger. Les clients Freebox bénéficient, en plus d’un tarif réduit, non pas de 210 Go mais de l’internet vous êtes abonné à la Freebox Pop, ce forfait vous reviendra à seulement toujours sans engagement. Pour les autres clients Freebox, le prix est de L’opérateur mobile virtuel Cdiscount mobile propose des forfaits mobiles à prix très intéressant, et dont le prix est valable même au bout d’un an. Le réseau mobile utilisé est celui de Bouygues ce moment, vous pouvez profiter d’un forfait avec 100 Go d’internet pour seulement sans engagement. Avec 100 Go d’internet en France métropolitaine, et 12 Go en Europe et dans les DOM. Les appels, SMS et MMS sont vous souhaitez un forfait moins cher, mais dont le prix reste toujours fixe, Cdiscount commercialise une offre à Celle-ci comprend 10 Go en France métropolitaine, 10 Go en Europe et DOM, avec les appels, SMS et MMS les plus gourmands en data, il existe une offre 150 Go à Avec 15 Go de data en Europe et DOM, et comme toujours les appels, SMS et MMS mobile propose enfin une offre mobile non illimitée, avec 200 Mo de data, 200 minutes d’appels, et 200 SMS/MMS, pour 2€/mois sans engagement.La Série Limitée Sosh 50 Go avec un prix à vie Pour profiter des performances du réseau 4G et 4G+ d’Orange, vous pouvez, en ce moment, souscrire à deux Séries Limitées chez Sosh, l’offre low-cost de l’opérateur historique. La première Série Limitée avec un prix à vie à 12,99€ par mois sans engagement embarque 50 Go de data depuis la France et 12 Go depuis l’Europe. Sans oublier, pour la partie communication, les appels, SMS et MMS les plus connectés, la Série Limitée Sosh 100 Go depuis la France 15 Go depuis l’Europe est disponible au prix 15,99€ par mois. Ce forfait sans engagement pas cher intègre aussi les appels, SMS et MMS illimités. En choisissant un forfait mobile promo à vie chez Sosh, vous disposez aussi, depuis l’Europe et les DOM, des appels, SMS et MMS illimités vers ces zones et vers la France. Le forfait mobile en promo à vie à moins de 10€/mois de La Poste MobileAutre forfait sans augmentation de prix, l’abonnement La Poste Mobile 50 Go disponible à moins de 10€ par mois. Ce forfait sans engagement affiché exactement à 9,99€ par mois permet de bénéficier des appels, SMS et MMS illimités et d’une enveloppe internet mobile de 50 Go en 4G et 10 Go depuis l’Europe et les DOM. Ce fournisseur low-cost propose aussi un forfait avec promo à vie et 100 Go de data chaque mois. Cette offre mobile est accessible au prix de 14,99€ par mois sans prix qui augmente au bout de 12 mois. La 5G en optionAvec La Poste Mobile, en plus de profiter d’un tarif attractif et de rester libre de tout engagement, vous bénéficiez du réseau 4G de l’opérateur mobile SFR. Et pour profiter d’un débit internet plus rapide, vous avez la possibilité d’ajouter une option 5G au prix de 5€ par mois et ainsi profiter d’un forfait 5G sans engagement pas cher avec La Poste Mobile. Pourquoi choisir un forfait avec un prix à vie ?Le marché de la téléphonie mobile est très concurrentiel avec ses différents acteurs qui se livrent régulièrement à une guerre des prix bas pour attirer toujours plus de il faut savoir que très souvent, les prix promotionnels sont valables sur une durée limitée. Généralement, les prix bas sont appliqués la première année d’abonnement ou même parfois uniquement pendant 6 mois. Après cette période, les tarifs des forfaits augmentent considérablement. Par conséquent, si l’utilisateur ne souhaite pas payer plus cher son abonnement, il se retrouve dans l’obligation de changer d’opérateur pour profiter à nouveau d’un prix promotionnel. Alors pour se démarquer de leurs concurrents et conquérir davantage de clients, certains acteurs du secteur proposent des forfaits avec des prix à vie ». Concrètement, en choisissant un forfait mobile garanti à vie, le tarif de l’abonnement reste valable sans condition de durée c’est-à -dire qu’il n’augmente au bout de quelques mois. Autre avantage à choisir ce type de forfait mobile, la durée d’engagement. La majorité de ces offres sont accessibles sans période minimale d’ bons plans des opérateursLes différents opérateurs et MVNO proposent régulièrement des bons plans vous permettant de saisir un forfait mobile à vie en plus, à certaines périodes de l’année, les opérateurs multiplient les évènements promotionnels notamment pendant les fêtes de fin d’année, les soldes, la rentrée scolaire encore pendant le Black Friday. De quoi bénéficier d’offres promotionnelles encore plus mobile garanti à vie lequel choisir ? Il est important de choisir un forfait mobile en promo à vie en fonction de vos besoins comme Les appels, les SMS et MMS,Le volume de données mobiles data, Les services à l’ en plus de choisir un abonnement mobile qui répond à vos critères en termes d’usages, il est aussi indispensable de pendre en compte le budget que vous pouvez allouer chaque mois à votre forfait. Ainsi, selon vos besoins mais aussi votre budget, il existe plusieurs types de forfaits mobiles à vie petit forfait, forfait mobile sans internet, forfait 5G, offre mobile avec un max de data … Dernier point, pour choisir votre offre mobile, il est recommandé de vérifier la couverture réseau mobileproposée par l’opérateur afin de profiter pleinement de vos services téléphoniques et internet sur votre petits forfaits pas chers à moins de 10€Pour les plus petits budgets, grâce aux MVNO et opérateurs low-cost, il est possible aujourd’hui de dénicher des forfaits pas chers en promo à vie. Les opérateurs Cdiscount Mobile ou encore Syma sont coutumiers des offres à moins de 10€ par mois avec de belles enveloppes de données mobiles. Il est même possible parfois de saisir des offres à moins de 5€ par mois sans augmentation de prix au bout de 6 ou 12 mois chez ce type d’ Coriolis propose aussi des forfaits pas chers. Vous pouvez souscrire, en ce moment, à une offre sans engagement avec 30 Go de data pour seulement 7,99€ par mois. Toutefois, ce petit prix augmente à l’issue des 12 premiers mois d’ forfaits avec un max de dataPour les utilisateurs les plus connectés, il faut opter pour un forfait 4G illimité ou avec beaucoup de data. Comme vous pouvez le constater dans notre sélection des meilleurs forfaits mobile en promo à vie, il existe une multitude d’offres avec un max de gigas. Les opérateurs RED by SFR, Sosh ou encore Bouygues Telecom avec ses forfaits B&YOUcommercialisent des offres riches en data avec chaque mois jusqu’à 130 Go de données mobiles. Et lors de certains évènements promotionnels, plusieurs opérateurs peuvent proposer des forfaits avec jusqu’à 200 Go d’internet mobile en promo à vie. Vous pouvez ainsi surfer sur internet sans compter, utiliser vos applis préférées ou encore regarder des vidéos en streaming en toute information, si votre consommation est aléatoire d’un mois à l’autre, il est préférable d’opter pour une offre ajustable de l’opérateur Prixtel . En pratique, avec ce type de forfait flexible et sans engagement à partir de 4,99€ par mois, vous ne payez que ce que vous consommez. Les forfaits 5G pour passer à la vitesse supérieureSi vous êtes dans une zone couverte par la 5ème génération de réseau mobile et que vous détenez un smartphone compatible 5G, vous pouvez profiter d’un débit internet plus rapide en choisissant un forfait adapté. En termes de forfaits 5G sans augmentation de prix, vous pouvez choisir le forfait Free. Cet abonnement Free Mobile comprend chaque mois Les appels, SMS et MMS illimités,150 Go d’internet mobile en 4G/5G,A l’étranger, 25 Go d’internet depuis plus de 70 destinations et les appels, SMS et MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, les USA, le Canada, l’Israël, l’Australie, l’Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande. Le forfait Free est disponible au prix de 19,99€ par mois, sans engagement. Et avec Free Mobile, si vous êtes abonné Freebox, ce forfait 5G est disponible en promo à vie au prix de 15,99€ par mois ou 9,99€ par mois pour les abonnés Freebox Pop. Tel un forfait mobile famille , vous pouvez bénéficier de quatre forfaits mobile Free à 15,99€ par mois au lieu de 19,99€ par mois. Il est aussi possible de souscrire à un forfait mobile en promo à vie compatible 5G chez RED by SFR ou B&YOU avec 130 Go de data pour 24€ par mois sans engagement. Autres offres 5G du marché à prix promo à vie, les formules Reglo Mobile . Ce MVNO propose deux abonnements 5G en promotion. Un forfait 60 Go sans engagement au prix de 15,95€ par mois et un forfait 130 Go à 23,95€ par mois. La FAQ sur les forfaits qui ne doublent pas leur prix après la première annéeLa plupart des offres avec une promo à vie sont sans engagement de durée, vous avez donc la possibilité de résilier votre abonnement mobile à tout moment sans surcoût. Pour garder votre numéro de téléphone actuel chez un nouvel opérateur, il vous suffit d’effectuer une portabilité de votre numéro. Votre nouveau fournisseur mobile s’occupera alors de la résiliation de votre abonnement. En revanche, si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de mobile, vous devez effectuer une demande de résiliation à votre opérateur en envoyant une lettre de résiliation par courrier. Votre résiliation sera prise en compte dans un délai de 10 jours. Quel est le meilleur forfait avec promo à vie ?Le meilleur forfait avec promo à vie dépend de vos besoins mais aussi de l’enveloppe budgétaire que vous pouvez consacrer à votre abonnement chaque mois. De plus, il est aussi important de prendre en compte la couverture mobile des différents opérateurs lors de choix de votre forfait mobile afin de disposer du meilleur réseau dans votre zone géographique. Les forfaits avec promo à vie sont-ils soumis à un engagement ?Les forfaits sans augmentation de prix c’est-à -dire avec promo à vie sont le plus souvent disponibles sans engagement de durée. Vous pouvez donc résilier votre offre mobile, sans pénalité, et sans attendre une période minimale de 12 ou 24 mois. Peut-on conserver son numéro de téléphone ?En souscrivant à un forfait mobile en promo à vie, vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone mobile grâce à la portabilité. Pour ce faire, il vous suffit de communiquer votre RIO Relevé d’Identité Opérateur à votre nouvel opérateur lors de votre souscription mobile. Ce dernier se chargera d’effectuer le transfert de votre numéro de téléphone mais aussi de la résiliation de votre forfait auprès de votre ancien opérateur mobile. Vous n’avez donc pas besoin d’envoyer de lettre de prix sont-ils réellement garantis à vie ?Non, les prix ne sont pas vraiment garantis à vie. En effet, un opérateur est en droit de revoir le tarif de ses forfaits. Le prix d’un forfait mobile garanti à vie peut donc évoluer dans le temps. En revanche, en cas de changement de modalités de contrat, l’opérateur doit vous avertir un mois à l’avance. Pour information, les augmentations tarifaires appliquées par les opérateurs peuvent s’accompagner d’un ajout de data ou d’une option. Généralement, l’abonné dispose d’un délai pour refuser cet ajout de service et donc l’augmentation tarifaire.
Unforfait Internet pas cher vient d’arriver sur le marché : le SFR 5Go 4G+. Bénéficiez de 5 gigas d’Internet sur votre mobile et d’un confort de navigation supérieur avec la technologie 4G+. 💪 Le prix de l’abonnement s’établit à 12 € par mois au cours des douze premiers mois. Ce délai écoulé, il évolue à 17 € par mois.La France, une concurrence sans relâche sur les forfaits téléphoniques depuis 2012 La France est l’un des pays qui propose des forfaits mobiles les moins chers d’Europe. Cela est en partie dû à Free Mobile qui est depuis 2012 le quatrième opérateur créant une nouvelle dynamique sur le marché. On se souvient du lancement de son emblématique Forfait 2 euros, un coup de tonnerre dans un contexte où il fallait alors débourser pas moins de 10 euros par mois pour le même type de forfait. Depuis, les quatre opérateurs français Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free, ainsi que les MVNOs opérateurs virtuels La Poste Mobile, Prixtel, Coriolis… se livrent une concurrence sans relâche pour essayer de capter de nouveaux clients en mettant en avant des forfaits pas chers. Comment choisir votre forfait pas cher et l’utiliser Si vous avez un usage restreint Ligne utilisée essentiellement pour rester joignable Ligne utilisée pour avoir un numéro de mobile différent de son numéro principal, et qui peut être communiqué petite annonce… Ligne pour des dispositifs automatiques émettant des alertes par SMS par exemple alarmes, envoi des coordonnées de géolocalisation… Attention avec les forfaits avec quelques dizaines ou centaines de Mo d’Internet, car naviguer sur le web peut rapidement vous faire dépasser le quota disponible. La meilleure solution sur ces forfaits reste de désactiver la data au niveau des paramètres du Smartphone pour éviter les surprises et donc de limiter à un usage voix et SMS uniquement. Si vous avez un usage plus régulier Vous pourrez vous orienter vers un forfait pas cher en promotion. Ces forfaits proposent suffisamment d’Internet pour un usage quotidien. Mais il ne faudra pas oublier que quelques mois plus tard le prix du forfait va augmenter et qu’on ne pourra pas bénéficier d’une nouvelle promotion en restant chez ce même opérateur. L’un des techniques qu’emploient certains utilisateurs pour bénéficier d’un forfait pas cher toute l’année est de sauter » de promotions en promotions. Il faut impérativement choisir des forfaits sans engagement pour avoir la liberté de changer quand vous le souhaitez. Le dispositif de portabilité du numéro de téléphonique est simple puisqu’il suffit de fournir son numéro de RIO lors de la souscription chez le nouvel opérateur proposant une nouvelle promotion. Il ne faut en revanche pas oublier que vous devrez vous acquitter du prix de la SIM à chaque changement d’opérateur — généralement 10€. À voir aussi Les promotions du moment Si vous vous êtes laissé séduire par un forfait pas cher intégrant un Smartphone packagé, vous aurez bien moins de souplesse, puisque vous serez probablement engagé avec l’opérateur pour 2 ans aux conditions de prix qu’il a fixé après la période de prix en promotion. Si vous souhaitez tout de même changer d’offre, il reste une échappatoire permise par la Loi Châtel. Celle-ci indique que pour un engagement supérieur à un an, vous pourrez partir au bout de 12 mois en vous acquittant de 25% des sommes restant dues jusqu’à la fin de votre engagement. Le forfait bloqué une alternative pour certains cas C’est peut-être la solution quand vous voulez un forfait pas cher pour des usages restreints, sans risque de dépassement en hors-forfait ; À voir aussi Le comparateur de forfaits bloqués Proposer des prix pas chers, comment font les opérateurs ? Être opérateur de téléphonie suppose de lourds investissements, et des dépenses récurrentes importantes pour faire fonctionner et entretenir les infrastructures antennes relais, fibre…. Aucune autre société privée ni aucun organisme public n’investit actuellement autant que les opérateurs Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Paradoxalement les opérateurs français sont aussi parmi les sociétés les plus taxés par l’Etat avec des impôts qui leur sont spécifiques comme la taxe Copé » 0,9% du Chiffre d’affaires mise en place pour financer l’audiovisuel mais qui depuis 2019 va directement au budget de l’Etat. Cela doit rappeler aux plus anciens le vignette automobile créé en 1956 pour alimenter un fonds de solidarité pour les personnes âgées, mais qui 3 ans, plus tard, était versée directement dans les caisses de l’Etat. Un opérateur téléphonique ne peut pas fonctionner uniquement avec des forfaits pas chers. Les forfaits pas chers sont donc des prix d’appels pour que l’opérateur recrute des clients et qu’il puisse ensuite essayer de les amener vers de forfaits avec de meilleures marges. Trois approches sont donc utilisées commercialement Proposer un forfait pas cher, mais avec peu de services peu d’heures d’appels, et très peu de data Internet et des risques de débordement en hors-forfait couteux. Proposer un forfait pas cher durant la période de promotion 6 mois ou 1 an, et qui augmente assez fortement après cette période Proposer un forfait pas cher associé avec un téléphone, pendant quelques mois de promotion, et qui augmente ensuite, le tout associé à un engagement de 24 mois. Dans le cas d’une promotion, le consommateur est normalement au courant que son prix augmentera à partir d’un moment. Mais même s’il ne s’agit pas d’une promotion il faut savoir que l’opérateur a légalement le droit d’augmenter ses tarifs quand bon lui semble. La notion de “prix garantie à vie” n’existe pas, même si certaines phrases de la communication commerciale le suggèrent. . 312 0 295 565 675 346 472 745
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